• Vad är fraktkostnaden?


• Hur lång är leveranstiden?


• Jag ser inte produkten i webbutiken. Har ni produkten X?


• Hur skickar jag tillbaka produkter jag har beställt?


• Jag har gjort en beställning och skulle nu vilja ändra på den, är detta möjligt?


• För ett par dagar sedan beställde jag några produkter, men de har fortfarande inte kommit än. Vad ska jag göra?


• Jag skulle vilja att ni levererar till en annan adress än där jag bor, är detta möjligt?

Fraktavgiften är alltid 29 kr.

I normala fall har ni produkterna i er brevlåda inom 7 vardagar.

Ifall ni inte hittar produkten ni söker i vår webbutik så är den antingen slut för tillfället eller så har vi den inte i vårt sortiment. Ifall ni tidigare har köpt en produkt hos oss, men som ni inte kan hitta i webbutiken just nu så är den troligen tillfälligt slut. I normala fall tar det 2-3 veckor innan en slutsåld vara finns på lagret igen


Hur skickar jag tillbaka produkter jag har beställt?

För att skicka tillbaka produkter till CaseStore.se ska du följa stegen i vår returhantering. Du som kund står själv för returfrakten.



Jag har gjort en beställning och skulle nu vilja ändra på den, är detta möjligt?

Tyvärr så går inte detta. Vill du komplettera din order så får du göra ytterligare en beställning via vår webbutik.



För ett par dagar sedan beställde jag några produkter, men de har fortfarande inte kommit än. Vad ska jag göra?

I normala fall, när ni har gjort er beställning på en vardag innan kl 15.00, så får ni produkterna inom 4 vardagar. Ifall ni ändå inte har fått era produkter, vänta 4 vardagar till (på ett fåtal orter har Posten olika rutiner och då kan det dröja lite innan man får sitt paket). Ifall ni, efter att ha väntat ytterligare 4 vardagar, fortfarande inte har fått era produkter så får ni kontakta oss så får vi se vad vi kan göra åt saken.

Ja, det är möjligt. Redan när ni gör beställningen i webbutiken kan ni fylla i vilken adress som ni vill få produkterna levererade till. Det finns en ruta som heter ”Annan leveransadress”. När ni har bokat i den så dyker upp ett fält där ni fyller i den nya leveransadressen.